Inzwischen wissen Sie es gut, wir haben schon mehrmals darüber gesprochen: Wir schreiben unser erstes Buch.
Diese Publikation, die wir auch mit externen Beiträgen verfassen, hat einen spezifischen Fokus, basierend auf einigen Schlüsselbegriffen, die unserer Meinung nach eine Referenz für diejenigen sein können, die die Leidenschaft für ihre Arbeit glücklich ausleben wollen (genau diesen Untertitel haben wir gewählt!).
Die Schlüsselbegriffe, die durch diese Schlüsselwörter beschrieben werden, sind 74, um sich an den #Geistvon74 zu erinnern, den Geist, der uns seit der Gründung unseres Unternehmens leitet.
Deshalb zeigen wir auch heute eines der 74 Wörter, die in das Buch eingehen werden.
Ein „Keyword“, wie es im Marketing heißt.
Ein Wort, das uns auffordert, das Labor, den Ausstellungsraum, den Büro-PC zu verlassen.
Verlassen Sie unsere gewohnte Zone professionellen Komforts – was auch immer es ist – und … steigen Sie in den Lieferwagen ein.
Aus der Perspektive des Lieferwagens (zu dessen Kabine man fast immer geht, nachdem man einige Tonnen von Produkten mühsam geladen hat) erscheint die Welt des Ausstellungsraums mit seinen sanften Lichtern und Hintergrundmusik weit und unwichtig.
Die Welt der Handwerker mit ihrer Schneiderpünktlichkeit, ihrer fast esoterischen Beziehung mit dem Ausschneiden, Nähen und Veredeln scheint ein Erbe entfernter Epochen zu sein.
Die Welt der Geschäftsbeziehungen und -verbindungen ist mit ihrer Mischung aus Interaktionen und Logarithmen ein Planet, der dem Menschen unbekannt ist.
Sie alle bleiben dort, vor der Tür.
Den Motor starten und losfahren.
In unserer Firma ist es kein Job, einen Transporter zu laden und mit der Idee, an der Klingel des Kunden zu der von den Kollegen vereinbarten Zeit zu klingeln, abzufahren.
Es ist die Mission eines als Chauffeur verkleideten Superhelden.
Warum ein Superheld?
Denn am Ende von allem ist es derjenige, der den Lieferwagen fährt, der die letzte Meile erfüllt, die die Erwartungen des Kunden von dem Objekt seiner Wünsche trennt.
Dies gilt auch für Lieferungen ins Ausland mit unseren Spediteuren. Mit ihnen wissen wir, dass wir denselben Service bieten können, wie bei den Kunden, an die wir persönlich liefern. Wir wählen sie wegen ihrer Zuverlässigkeit, Sicherheit sowie Kommunikation aus und wissen, dass sie in der Lage sind, Ihre Sofas von Italien in den Rest der Welt zu bringen.
Er ist es, der den Wagen zum Zeugen des Augenblicks der Wahrheit macht: wenn ein BertO-Produkt das Haus betritt und in die Realität dieser Familie eintritt, in die Sprache seiner Tage, in seine zukünftigen Erinnerungen.
Es ist derjenige, der den Lieferwagen steuert, der sich mit Anmut und Höflichkeit zu präsentieren weiß, nachdem er Verkehrsstaus, Umwege, übersprungene Mahlzeiten, beachtete Grenzen und … einen Parkplatz gefunden hat.
„Guten Morgen Madam, wir sind hier, um Ihr Berto Sofa zu liefern“.
„Wie, schon hier?“
(Wenn dieser Dialog stattfindet, ist unser Fahrer in den meisten Fällen schon 20-30 Minuten dort, denn nur dann können Sie pünktlich sein, wenn Sie einen Lieferwagen fahren. Wer es schon einmal gemacht hat, weiß, wovon wir sprechen.)
Einen Lieferwagen zu fahren, ist ein Akt des täglichen Heldentums.
So wie einem Kunden im Showroom zu folgen. So wie man eine Beziehung in einem sozialen Netzwerk verwaltet. So wie eine Arbeit an einem Chesterfield-Sofa, von Anfang bis Ende.
Wir wissen das, und wir vergessen nie, wer in diesem Moment einen Transporter mit der Marke BertO auf den Seiten fährt.
