Mit vielen Zweifeln haben wir im 2011 die erste Kommunikationsstrategie mit Videos angefangen.
Der Name der Kampagne war #WarumBerto, die mehr als einen einfachen Namen darstellt.
#WarumBerto bedeutet eine Hingabe für uns, einen wichtigen Ansatz.
Aber über alles ist es einen echten Zusammenhang mit unseren Kunden und mit unseren potentiellen Kunden:
wir müssen unseren Kunden einen Grund immer neu geben, um unsere Produkte zu wählen.
Wir verpflichten uns immer, den Kunden eine überzeugende Antwort auf die Frage zu geben:
„Warum sollte jemand die Produkte von BertO kaufen?“
Eben, die Antwort kann so deutlich scheinen, aber dann ist die Verwandlung in eine 360° Arbeitsweise nicht so einfach.
Durch unsere Arbeit versuchen wir immer, eine Antwort auf diese Grundfrage zu geben: wir möchten unseren Kunden überzeugen und sie nicht nur überreden oder ihnen unsere Produkte verkaufen, aber wirklich überzeugen. (Wir denken, dass ein überzeugter Kunde auch nach dem Einkauf befriedigt bleibt, im Gegensatz zu einem Kunden, den wir einfach überreden, einen Produkt zu kaufen).
Man fängt mit dem Produkt an: wenn er nichts Besonderes enthält – und wir wissen es sehr gut -, sind alle Produkte auf dem gleichen Niveau.
Wir wissen ganz genau, was wir mit besonderem Produkt meinen: die Gründer der Firma BertO haben Produkte von höchster Qualität immer realisiert; ohne Kompromisse haben sie auf jede Arbeitsphase ihre Aufmerksamkeit gerichtet.
Und wir haben diese Arbeitsweise in der ersten Kommunikationskampagne im 2011 dargestellt: die erste Kampagne #WarumBerto.
Wir haben mit den Produkten angefangen: sie haben viele „warum“ in sich selbst aber am meistens waren sie unbekannt. Die Kampagne #WarumBerto im 2011 hat unseren Kunden eine bedeutende Reihe von „Warum BertO wählen“, um ein Sofa, einen Sessel und auch ein Bett zu kaufen. Und wir machen diese Kommunikation auf unseren Channels, wie YouTube, weiter, auf denen unsere Videos veröffentlicht werden.
Es ist eine große Herausforderung für uns gewesen, aber diese Videos – mit 23 Subjekten und 23 verschiedenen Antworten auf die Grundfrage – sind von großer Bedeutung für unsere Firma.
Wir waren im 2011 und nach 5 Jahren und einer unglaublichen Anzahl von Visualisierungen sind wir heute sehr stolz darauf, unsere Kunden in den Showroom zu empfangen und hören, dass sie die Videos gesehen haben. Viele Kunden haben es gesagt, als sie dachten:
„Ja, ich kann eure Arbeitsweise. Ich kenne euch.“
Und vergessen wir nicht, dass die glückliche Kampagne so viele Verkäufe – direkt oder indirekt – mitgebracht hat.
Und dann, was gibt es Neues? Wo ist die neue Kampagne?
Die neue Kampagne #WarumBerto 2017 ist schon online: eine ganz neue Kampagne mit neuen Produkten und mit einer neuen, spannenden Kommunikationssprache.
Und auch die bedeutende Frage wird immer neu: eine Frage, die wir uns bei BertO – von Showroom, bis zu Produktion, von Logistik bis zu Marketing, von Kunstleitung bis zu Kundenservice – immer weiter fragen.