11. November 2017: Unser Sofa-Geschäft in Turin öffnete zum ersten Mal seine Türen.
Wir erinnern uns immer noch daran, als ob es gestern war: die Emotion, in einem schönen Showroom zu sein, vielleicht der schönste von allen. Unser Showroom.
Der Nervenkitzel, unsere Sofas im Licht einer so besonderen Stadt wie Turin erleuchtet zu sehen, unter dem Blick von sehr anspruchsvollen Kunden und von uns allen, mit dem Wunsch, jedes Detail unserer Geschichte, unserer Produkte und unserer Einrichtungsprojekte, die wir gemeinsam schaffen könnten, zu erzählen.
11. November 2018: Es ist ein schöner Regensonntag und der BertO-Showroom in Turin ist ein Jahr alt.
Donato, der Filialleiter, öffnet um Punkt 15:00 Uhr.
Licht an, moderne und modulare Sofas in großartiger Form. Er und Samantha sind bereit, die anspruchsvollsten Kunden der Stadt zu bedienen.
Anlässlich dieses wichtigen Meilensteins haben wir uns mit dem Store-Manager Donato unterhalten.
Donato, erinnerst du dich an den Eröffnungstag vor einem Jahr? Und die Tage, die ihm vorausgingen?
Natürlich ist mein Gedächtnis sehr klar. Ich erinnere mich noch gut an die Raserei und den Nervenkitzel, als der Showroom mit allen Modellen gefüllt wurde.
Ich erinnere mich an die Ausdrücke meiner Kollegen, die bis in die Nacht zuvor Seite an Seite gearbeitet haben, um jedes kleinste Detail aufzubauen.
Ich erinnere mich an das großartige Gefühl zu wissen, dass wir in wenigen Stunden ein einzigartiges Angebot für meine Stadt erhalten würden (und dazu muss ich zugeben, dass es in Turin wirklich unglaubliche, faszinierende und sehr exklusive Realitäten gibt).
Ich erinnere mich an unsere Erwartungen, den Wunsch, Kunden zu bedienen, und heute fühle ich mich sehr zufrieden damit. Wir stehen am Anfang, wir werden viel mehr tun, wir werden es besser machen und wir werden weiter wachsen.
Erinnerst du dich an deine ersten Kunden?
Wie könnte ich sie vergessen? Der erste Kunde lebte direkt neben dem Showroom. Er hatte die gesamte Installation vom Fenster seines Hauses aus gesehen.
Er erzählte mir, dass er sah, wie sich die Räume verwandelten, ohne zu wissen, wer wir waren und was wir anbieten.
Dann sah er die Sofas, die Betten und die Sessel.
Er sah Leute kommen und gehen.
Und an diesem Morgen kam er herunter und zu uns herein. Er erzählte mir seine Geschichte von BertO in Turin, wie er sie gelebt hatte und bat mich um ein Bett.
Es war wunderschön.
Kannst du dir den BertO Showroom in einem Jahr vorstellen? Wie stellst du ihn dir vor?
Wie ich ihn mir in einem Jahr vorstelle?
Der Traum als Referenz für die Stadt, die obligatorische Etappe und der Prüfstein für diejenigen, die ein Produkt kaufen möchten, das perfekt ihren konkreten und imaginierten Erwartungen entspricht.
Die größte Herausforderung, der du dich im letzten Jahr stellen musstest?
Sie waren viele. Als wir eröffneten, waren wir Marco (Crepaldi d. R.) und ich. Heute sind es ich und Samantha. Morgen könnten wir zu dritt oder viert sein, um immer mehr Kunden aus Turin, dem Piemont und sogar darüber hinaus zu bedienen.
Wir brachten Turin zu BertO und BertO hinein in das Turin, das wir wieder zu entdecken lernten, dank der Menschen, die dort in der Tiefe und Intimität des häuslichen Lebens wohnen.
Dies ist der Weg, den wir weiter gehen wollen, wobei wir uns bewusst sind, dass die Türen des Showrooms immer für alle geöffnet sind.
Letzte Frage: Unser Unternehmen basiert auf ganz besonderen Werten, die wir als Geist von 74 definiert haben.
Demnächst wird es auch ein Buch geben: 74 Schlüsselwörter, um die Leidenschaft für die eigene Arbeit glücklich auszuleben.
Was ist deins?
Mein Stichwort ist Team.
Und wenn wir der Definition bis zum Buchstaben folgen würden, welches bessere Wort könnte das Unternehmen darstellen?
